F.A.Q du site internet www.harmoniwork.com
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions. (Vos questions les plus fréquentes)
Chez Harmoni Work , nous savons qu'un télétravail confortable et sans douleur commence par la clarté.
Voici toutes les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent — sur nos produits, nos livraisons, nos retours et notre philosophie.
COMMANDES & PAIEMENT
- Comment passer commande sur Harmoni Work ?
C'est simple !
Ajoutez vos produits préférés à votre panier, puis suivez les étapes du paiement sécurisé.
Une fois la commande validée, vous recevez un email de confirmation avec tous les détails.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) , PayPal , Apple Pay et Shopify Payments .
Toutes les transactions sont 100% sécurisées .
- Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous le plus rapidement possible à contact@harmoniwork.com
Nous ferons le maximum pour vous aider avant l'envoi.
- Je n'ai pas reçu l'email de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables.
S'il n'y est pas, contactez-nous — nous vérifions que l'adresse saisie est correcte.
LIVRAISON
- Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours .
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés (France métropolitaine & Corse)
- Livraison offerte dès 45€ d'achat
- Livrez-vous à l'étranger ?
Actuellement, nous livrons en France métropolitaine , Corse , Belgique , Luxembourg , Suisse et Monaco .
Pour la Suisse, des frais de douane peuvent s'appliquer (à la charge du client).
- Mon colis est en retard, que faire ?
Les transporteurs peuvent parfois connaître de légers retards.
Si votre commande dépasse 10 jours ouvrés , contactez-nous — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
- Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état .
- Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous d'abord à contact@harmoniwork.comavec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons les instructions de retour par email.
Ne rien renvoyer sans notre accord préalable — sinon, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement.
- Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
- Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le coût maximal du retour correspond aux frais postaux standards depuis votre pays.
PRODUITS & BIEN-ÊTRE
- Vos produits conviennent-ils à tous les types de sièges ?
Oui ! Nos accessoires ergonomiques sont conçus pour s'adapter à la plupart des chaises de bureau, fauteuils ou sièges de cuisine.
- Vos produits soulagent-ils réellement les douleurs ?
Nos produits accompagnent efficacement la posture et soulagent les tensions liées à la sédentarité.
Ils ne remplacent pas un avis médical, mais constituent un excellent complément à une hygiène de vie plus saine.
- Comment entretenir les produits ?
La plupart de nos housses sont déhoussables et lavables à 30°C.
- Vos produits sont-ils durables ?
Oui. Nous privilégions des matériaux résistants et confortables , sélectionnés pour durer dans le temps tout en restant accessible.
SERVICE CLIENT
- Comment vous contacter ?
Par email à contact@harmoniwork.com
Nous répondons sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés) .
- Avez-vous un numéro de téléphone ?
Non, notre service client fonctionne exclusivement par email, afin d'assurer un suivi précis et personnalisé pour chaque demande.
- Mon produit est défectueux, que faire ?
Pas d'inquiétude — contactez-nous avec des photos du produit concerné .
Nous trouverons la solution la plus adaptée (échange, remboursement ou remplacement).
SÉCURITÉ & DONNEES PERSONNELLES
- Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Toutes les informations transmises sur notre site sont cryptées et sécurisées .
Nous ne partageons jamais vos données sans votre accord.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
RÉDUCTIONS & PROGRAMME FIDÉLITÉ
- Comment bénéficier de -5 % sur mon premier achat ?
Inscrivez-vous à notre newsletter via le pop-up sur la page d'accueil.
Vous recevez automatiquement votre code de réduction exclusif par email.
- Proposez-vous des offres spéciales ?
Oui, ponctuellement : packs bien-être , offres saisonnières , ou codes promotionnels réservés à nos abonnés.
Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.
PHILOSOPHIE DE MARQUE
- Pourquoi choisir Harmoni Work ?
Parce que nous croyons que le télétravail ne doit pas rimer avec douleurs .
Nos produits, nos conseils et notre approche sont pensés pour vous aider à retrouver un confort durable , à la maison comme au bureau.
- Êtes-vous une marque responsable ?
Oui. Nous collaborons avec des partenaires engagés et réduisons au maximum les emballages inutiles.
Prendre soin de soi, c'est aussi prendre soin de la planète.
Une autre question ?
Notre équipe est à votre écoute à contact@harmoniwork.com
Nous serons heureux de vous aider à retrouver confort, équilibre et sérénité au travail